카카오뱅크에 문의하고 싶은데 어떻게 해야 할까? 자세한 카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간을 확인해 보도록 하겠습니다.
카카오뱅크 고객센터는 카카오톡 실시간 채팅 상담, 전화번호 상담, 1:1 문의 상담 총 3가지가 있습니다. 그런데 카카오톡 상담은 AI 챗봇이라 가지처럼 버튼이 생성되기 때문에 상담원 연결을 하기가 힘듭니다. 오히려 전화 상담이 더 빠르고 정확할 수 있습니다.
카카오뱅크 앱으로 들어가면 자세한 상담 부서별 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
카카오뱅크 앱에서 더 보기 버튼을 누르고 고객센터로 들어갑니다.
고객센터로 들어가면 카카오톡 상담, 전화 상담, 1:1 문의가 있습니다. 여기서 전화 상담을 클릭합니다.
부서별 전화번호를 확인합니다. 일반 고객센터 전화번호는 1599-3333이며 사고신고는 1599-8888, 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용 번호는 1599-8787입니다.
전화번호 밑에 카카오뱅크 고객센터 전화번호 운영시간이 나옵니다.
예/적금, 대출, 카드, 앱 문의는 평일 08:00~19:00이며 외환, 펀드 문의는 평일 09:00 ~ 18:00입니다.
번호 밑에 있는 시간을 자세히 확인 후 연결하시기 바랍니다.(본문 하단에 따로 정리)
고객센터로 전화를 거는 순서는 아래와 같습니다.
상담원 연결은 0번으로 시작하고 분실신고는 1번으로 시작합니다.
고객센터 전화번호 옆에 있는 전화기 버튼을 클릭하면 바로 전화 앱이 실행됩니다. 통화를 눌러 연결을 진행하시면 됩니다.
카카오뱅크 고객센터 전화 연결은 대략 1~3분 정도 소요됩니다. 통화량이 많은 경우 5~10분 정도 기다리셔야 하는 경우도 있습니다.
카카오뱅크는 인터넷 은행이라 일반 은행보다 업무 시간이 조금 더 여유롭습니다. 그러나 평일에만 연결이 가능하며 주말, 공휴일은 업무를 하지 않기 때문에 시간을 잘 확인하고 문의하시는 것이 좋습니다. 참고로 사고 신고는 365일 24시간 연결이 가능합니다.
카카오뱅크 PC 고객센터는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
상담 분야별 고객센터 운영 시간은 아래와 같습니다.
본인에게 맞는 고객센터로 전화를 거시면 조금 더 빠른 상담이 가능합니다.
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