카카오뱅크에 문의하고 싶은데 어떻게 해야 할까? 자세한 카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간을 확인해 보도록 하겠습니다.
카카오뱅크 고객센터는 카카오톡 실시간 채팅 상담, 전화번호 상담, 1:1 문의 상담 총 3가지가 있습니다. 그런데 카카오톡 상담은 AI 챗봇이라 가지처럼 버튼이 생성되기 때문에 상담원 연결을 하기가 힘듭니다. 오히려 전화 상담이 더 빠르고 정확할 수 있습니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호
카카오뱅크 앱으로 들어가면 자세한 상담 부서별 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
- 고객센터 들어가기
카카오뱅크 앱에서 더 보기 버튼을 누르고 고객센터로 들어갑니다.
- 상담 종류 확인
고객센터로 들어가면 카카오톡 상담, 전화 상담, 1:1 문의가 있습니다. 여기서 전화 상담을 클릭합니다.
- 전화번호 확인
부서별 전화번호를 확인합니다. 일반 고객센터 전화번호는 1599-3333이며 사고신고는 1599-8888, 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용 번호는 1599-8787입니다.
전화번호 밑에 카카오뱅크 고객센터 전화번호 운영시간이 나옵니다.
예/적금, 대출, 카드, 앱 문의는 평일 08:00~19:00이며 외환, 펀드 문의는 평일 09:00 ~ 18:00입니다.
번호 밑에 있는 시간을 자세히 확인 후 연결하시기 바랍니다.(본문 하단에 따로 정리) - 전화 상담 단계
고객센터로 전화를 거는 순서는 아래와 같습니다.
상담원 연결은 0번으로 시작하고 분실신고는 1번으로 시작합니다. - 전화 연결
고객센터 전화번호 옆에 있는 전화기 버튼을 클릭하면 바로 전화 앱이 실행됩니다. 통화를 눌러 연결을 진행하시면 됩니다.
카카오뱅크 고객센터 전화 연결은 대략 1~3분 정도 소요됩니다. 통화량이 많은 경우 5~10분 정도 기다리셔야 하는 경우도 있습니다.
카카오뱅크는 인터넷 은행이라 일반 은행보다 업무 시간이 조금 더 여유롭습니다. 그러나 평일에만 연결이 가능하며 주말, 공휴일은 업무를 하지 않기 때문에 시간을 잘 확인하고 문의하시는 것이 좋습니다. 참고로 사고 신고는 365일 24시간 연결이 가능합니다.
카카오뱅크 PC 고객센터는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
카카오뱅크 고객센터 운영 시간
상담 분야별 고객센터 운영 시간은 아래와 같습니다.
- 일반 고객센터: 1599-3333
– 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 문의(평일 08:00 ~ 19:00)
– 외환, 펀드(평일 09:00 ~ 18:00) - 사고신고: 1599-8888
– 24시간 365일 - 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용: 국내 1599-8787, 해외 +82-2-6390-8787
– 전월세보증금 대출 미접수 고객(평일 09:00 ~18:00)
– 전월세보증금 대출 접수 고객(평일, 토요일 09:00 ~18:00)
– 주택담보대출(평일 09:00 ~ 18:00) - 카카오뱅크 전화번호 진위확인: 1599-6774
– 24시간 365일 - 고령자 전용: 1599-8500
– 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 문의(평일 08:00 ~ 19:00)
– 외환, 펀드(평일 09:00 ~ 18:00) - 해외전화: +82-2-6420-3333
– 예금, 적금, 대출, 카드 ,앱 문의(평일 08:00 ~ 19:00)
– 외환 펀드(평일 09:00 ~ 18:00)
본인에게 맞는 고객센터로 전화를 거시면 조금 더 빠른 상담이 가능합니다.